Toda la información sobre el envío

SANCHOZAMPA: ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Recibe cómodamente tus pedidos allá donde estés, perfectamente preparados y listos para hacerte disfrutar del sabor auténtico y natural de los mejores productos.


Desde SanchoZampa llegamos a:


-Península: España peninsular, Portugal y Andorra.

-España Islas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (CONSULTAR CONDICIONES para estos destinos).

-Europa 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Suiza y R.Unido.

-Europa 2: Bulgaria, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Suecia y Rumanía.

-Europa 3: Albania, Bosnia-Herzegovina, Croacia, Chipre, Islandia, Liechtenstein y Mónaco.



Tiempo de entrega

El tiempo de entrega con el que trabajamos es de 48/72 horas desde el momento de preparación del envío, que se producirá en el momento de la recepción del pago o se haga efectiva la transferencia bancaria.

Para pedidos con destino a países europeos, el Tiempo de Tránsito Regular (TTR) estará entre 3 y 6 días, dependiendo del páis de destino.
Asimismo, en caso de estar ante un destino con política aduanera que exija costes aduaneros adicionales, éstos correrán a cargo del cliente, siendo debidamente informado antes de proceder al envío del producto.



Costes del servicio

Los costes de envío serán GRATUITOS para aquellos pedidos de la Penínsual con importe superior a 150 euros y los 450 euros para el resto de destinos europeos.

Para pedidos de un importe inferior, los costes de envío serán los siguientes (IVA incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago:



GASTOS DE ENVIO A ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL (impuestos incluidos)

Península: 7,95 euros (48-72 horas, días laborables, desde la preparación del pedido)

Baleares: 11,95 euros

Canarias, Ceuta y Melilla: 24,95 euros*

*El coste incluye los gastos de gestión aduanera y el plazo de entrega dependerá de los trámites aduaneros correspondientes


GASTOS DE ENVIO A EUROPA (impuestos incluidos)

-Europa 1: 25,95 euros

-Europa 2: 39,95 euros

-Europa 3: 78,95 euros


Estamos convencidos de que el cliente es lo más valioso para nuestra empresa y, por ello, trabajamos con las mejores empresas de mensajería para lograr un servicio de entrega óptimo y de alta calidad.


Forma de entrega

El pedido se entrega en cajas adecuadas al tamaño del pedido y perfectamente acondicionadas tanto para la conservación de los productos (al vacío en el caso de los embutidos) como para la preservación de los mismos durante el proceso de envío. Las cajas irán remitidas a la persona y dirección que nos indiques.


En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de la empresa de mensajería correspondiente más cercana al lugar indicado para la entrega.



Pago de los costes de envío

Se realizará a través del proceso de pedido en la web, por lo que no se deberá pagar ningún importe añadido en el momento de la recepción.



Devoluciones

Según lo estipulado en el art. 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al cliente el Derecho de Devolución en los 7 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio cliente el importe de los gastos de esa devolución.

Sólo serán aceptadas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos o premisas:

-El pedido deberá devolverse con todos sus productos, con su embalaje y su precinto originales sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En caso que se solicite devolver un producto ya abierto, sólo se admitirá si conserva al menos un 80% de su peso original. En ese caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para que sea aceptado.

-No se podrán aceptar devoluciones de productos que vengan sin su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, sanchozampa.com correrá con los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto tan pronto como sea posible.

El proceso para devolver un producto deberá comenzar con un e-mail a info@sanchozampa.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tus datos de identificación, los motivos para la devolución y fotos del producto como llegó en el caso de ser defectuoso.
A este e-mail te responderemos lo antes posible para interesarnos por el problema. En caso de cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo (solución a acordar de mutuo acuerdo por ambas partes), una vez recibamos el pedido/producto devuelto.
El envío de la devolución se deberá hacer en la misma caja de sanchozampa.com enviada inicialmente, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos para la devolución.

Sanchozampa.com no se hará responsable de los gastos generados por devoluciones producidas sin respetar los pasos establecidos en este proceso de devolución.


Advertencia para el envío en el extranjero:

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.


Países a los que se envía:

  • España
  • Albania
  • Alemania
  • Andorra
  • Austria
  • Bélgica
  • Bielorrusia
  • Bosnia-Herzegovina
  • Bulgaria
  • Chipre
  • Ciudad del Vaticano
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Georgia
  • Gibraltar
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Islandia
  • Islas Feroe
  • Italia
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Macedonia
  • Malta
  • Moldavia
  • Mónaco
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Noruega
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Reino Unido
  • República Checa
  • Rumanía
  • Rusia
  • San Marino
  • Serbia y Montenegro
  • Suecia
  • Suiza
  • Svalbard y Jan Mayen
  • Turquía
  • Ucrania

Métodos de pago:

  • Paypal (tarjeta de crédito, cargo en cuenta transferencia, entre otros)
    Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a PayPal en el siguiente paso. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a esta tienda para finalizar el pedido.
  • Por transferencia bancaria
    La tramitación del pedido para su envío se iniciará una vez recibido el importe de la transferencia bancaria.
  • Al recoger
  • Contra reembolso
    Atención: al pagar contra reembolso se producen unos gastos adicionales de 3€ en el momento de la entrega.