Formulario y derecho de desistimiento

DERECHO AL DESESTIMIENTO/DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo serán aceptadas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos o premisas:

-El pedido deberá devolverse con todos sus productos, con su embalaje y su precinto originales sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En caso que se solicite devolver un producto ya abierto, sólo se admitirá si conserva al menos un 80% de su peso original. En ese caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para que sea aceptado.

-No se podrán aceptar devoluciones de productos que vengan sin su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, sanchozampa.com correrá con los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto tan pronto como sea posible.

El proceso para devolver un producto deberá comenzar con un e-mail a info@sanchozampa.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tus datos de identificación, los motivos para la devolución y fotos del producto como llegó en el caso de ser defectuoso.
A este e-mail te responderemos lo antes posible para interesarnos por el problema. En caso de cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo (solución a acordar de mutuo acuerdo por ambas partes), una vez recibamos el pedido/producto devuelto.
El envío de la devolución se deberá hacer en la misma caja de sanchozampa.com enviada inicialmente, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos para la devolución.

Sanchozampa.com no se hará responsable de los gastos generados por devoluciones producidas sin respetar los pasos establecidos en este proceso de devolución.

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